A equipe da Alumiar Alquimia trabalha para garantir que você esteja completamente satisfeito com a entrega, apresentação e qualidade dos nossos produtos. Caso você receba nossos produtos e desista de ficar com eles você pode solicitar a devolução e restituir o valor pago por eles.

O cliente deve enviar a solicitação para o e-mail [email protected]

Favor inserir os seus dados completo, numero do pedido, motivos da devolução os itens, itens a serem devolvidos e os dados bancários para devolução dos valores.

De acordo com o manual do consumidor o prazo para desistência de compras online é de 7 dias corridos a partir do recebimento dos produtos, sendo necessário o envio desta solicitação por e-mail ou pelo nosso atendimento ao cliente via whatsapp até este prazo.

Após analise enviaremos o código de postagem para que você realize o envio dos produtos a serem devolvidos. Salientamos que os produtos devem estar sem indício de uso e a solicitação de devolução/troca só sera acatada caso os produtos sejam devolvidos no mesmo estado em que foram entregues.

Com o recebimento dos produtos de volta, pedimos 3 dias úteis para avaliação dos produtos devolvidos e assim confirmarmos a solicitação e assim façamos a devolução dos valores referente a eles. Caso o produto tenha tido cupom ou algum desconto, será aplicado o mesmo desconto na restituição, o reembolso do valor pode ser feito em até 15 dias úteis após avaliação do produto devolvido.

Atenção para pedidos que se enquadrem na campanha Frete Grátis:

Para solicitações de devolução que se qualificarem para a campanha de Frete Grátis, forneceremos um códico de envio sem custo adicional, caso a devolução seja integral.